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TOP : 【アンケート結果】看護師のケアで満足した点
投稿者 : yuki 投稿日時: 2015-10-12 15:06:19 (1780 ヒット)

こんにちは、看護コーチ協会です。

患者さんは看護師のどんな行動や対応に満足し、感動をするのか?

よりクオリティの高い医療や看護を提供する為に

マーケティングの一環として、看護師のケアで満足した点についてアンケート調査を行いました。

約1ヶ月間のアンケート調査を通して、1044名の方から回答を頂くことができました。

結果は以下をご確認下さい。

アンケート結果の上位を見てみますと、看護師の気配り・技術・笑顔に

患者さんは満足感を感じるという結果になりました。

特に、「丁寧な処置」という「技術」以上に「細やかな配慮」に満足を感じるというのは結果は意外でした。

医療の世界では技術はあって当たりまえ

プラスアルファの「気配り」「思いやり」「心配り」が大切なようです。

ナイチンゲールの教えに通じるものがありますね。

看護師が「気配り」「思いやり」「心配り」を心がけることで、患者さんが安心して治療に専念できる環境を作れます。

看護コーチ協会のコーチング研修では、「気配り」「思いやり」「心配り」について学ぶ事もできます。

画像 設問 投票
  細かな配慮を感じられた 282
処置が丁寧だった 228
笑顔に癒された 189
対応が迅速だった 139
頼みごとに快く応えてくれた 69
説明が丁寧だった 46
必要な時にナースから声を掛けてくれた 37
話し相手になってくれた 24
その他 30

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